1.-Aspectos Generales
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizaren en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.
Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y ElementosStore.cl. Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos.
2.-Procedimiento para hacer uso del sitio web www.elementosstore.cl
a) Registro del cliente
El registro del cliente en www.elementosstore.cl constituye una condición necesaria para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente se debe registrar haciendo clic en "Registrarse", completando los campos que se piden y que son: nombre, apellido, fecha de nacimiento, e-mail, teléfono, contraseña. Estos datos serán considerados de manera automática como fidedignos, no obstante, el usuario registrado podrá a través de www.elementosstore.cl corregir, actualizar y/o eliminar sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628 sobre protección de la vida privada.
El registro del cliente en el sitio www.elementosstore.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.
b) Clave secreta
Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su contraseña o clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro.
La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de ElementosStore.cl
El usuario tendrá la posibilidad de cambiar su clave secreta cuando estime conveniente, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en nuestro sitio, sin embargo, en caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, cada cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente en https://elementosstore.cl/customer/registration
c) Seguridad de la información
Como se ha mencionado anteriormente, los datos proporcionados por el cliente al momento del registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad de cada cliente mantenerlos actualizados. Es decir, ElementosStore.cl queda liberado de cualquier responsabilidad derivada de datos no actualizados o falsos. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho.
3.-Cómo comprar en www.elementosstore.cl
A continuación, se detallan de manera simple los pasos que se deben seguir para comprar productos a través del sitio web www.elementosstore.cl. El solo hecho de seguir los pasos acá descritos, equivale a aceptar que efectivamente ElementosStore.cl ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.
La dirección de correo electrónico contacto@elementosstore.cl y redes sociales de ElementosStore.cl estarán a disposición del consumidor para obtener asistencia en todo el proceso de compra.
🕉️Paso 1: Registro
Para proceder a comprar, es necesario iniciar sesión o registrarse en el sitio web, tal como se ha mencionado anteriormente. No obstante, el cliente puede agregar productos de su interés al carrito de compra sin estar registrado y/o sin haber iniciado sesión y, sólo una vez que quiera proceder al pago de éstos, el sitio automáticamente requerirá su inicio de sesión o registro, dependiendo del caso.
🕉️Paso 2 : Agregar productos al carro de compras
Todos los productos que quiera comprar el cliente, se deberán agregar al carro de compras e ir a esta misma página para revisar los detalles de la selección. Aquí aparecerá un cuadro resumen con los productos escogidos, cantidades y precios unitarios (con IVA incluido). También existirá la posibilidad de estimar los costos de envío ingresando región y comuna de despacho, para sabe previamente al pago, los valores de despacho para cada localidad. Luego, se debe hacer click en "calcular envío". Una vez seleccionado el lugar de envío (o retiro) se debe hacer click en "definir envío". Una vez que se está conforme con la información entregada, se deberá hacer clic en "Proceder al pago" para pasar al siguiente paso.
🕉️Paso 3: Ingreso de dirección de envío y selección de forma de pago
Acá se deberá entregar información relevante para la compra y envío de los productos seleccionados. Se deberán llenar los campos obligatorios que son: e-mail, nombre, apellido, RUT, dirección, ciudad, teléfono, región y comuna. Cabe mencionar que la información que aquí se entrega es de absoluta responsabilidad del cliente. La entrega falsa o errónea de la dirección de despacho no obliga de ninguna manera a ElementosStore.cl a responder por la no llegada, o llegada tardía de los productos a los clientes.
Luego, se debe seleccionar la opción de pago eligiendo: Transferencia/Depósito o pago con Flow (Tarjeta de Crédito/Débito/Retail). Para seguir al paso siguiente, se deberá hacer clic en "Revisar compra".
🕉️Paso 4: Cierre del pedido
Se deberá revisar que los datos de envío estén correctos, si todo está correcto se debe hacer click en "confirmar pedido". Si como medio de pago se seleccionó Flow, será redirigido a una página de transacción segura donde deberá completar el pago para finalizar la compra.
Si el medio de pago seleccionado es transferencia, al finalizar el pedido, el sistema indicará automáticamente si se ha realizado con éxito. El cliente deberá confirmar el estado de su pedido, ingresando al correo electrónico que indicó en un comienzo del proceso de compra. El correo electrónico es la principal vía de comunicación entre ElementosStore.cl y el cliente.
🕉️Paso 5: Ejecución del Pago (para transferencias)
Una vez completada la solicitud del pedido, ElementosStore.cl enviará un mail al cliente con la información para realizar el pago mediante transferencia bancaria. Es de responsabilidad del cliente revisar su correo electrónico y seguir las instrucciones que se le enviaron para completar su solicitud de compra.
Una vez recibido el pago, ElementosStore.cl enviará un mail confirmando el nuevo estado de la compra "PAGADO"
🕉️Paso 6: Envío y Recepción de Productos
Una vez despachado el pedido, se mandará por mail el número de envío para que el cliente pueda hacer seguimiento. ElementosStore.cl no tiene ninguna responsabilidad en caso de pérdida o retraso del paquete, ésta labor es de exclusiva responsabilidad de la empresa de courier.
Posteriormente, el cliente recibirá en la dirección que entregó a ElementosStore.cl los productos propiamente tal. Deberá revisar si la compra corresponde a su pedido y en caso de haber diferencias, contactar a ElementosStore.cl vía correo electrónico: contacto@elementosstore.cl, o en su defecto, mediante teléfono o redes sociales publicadas en el sitio web.
4.-Formulación del Consentimiento y validación de compra
En el sitio web www.elementosstore.cl, Elementos Store ofrece bienes materiales que podrán ser aceptados vía online o electrónica por parte del cliente. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la validación por parte de ElementosStore.cl. Ésta validación se realizará en las dependencias de Elementos Store SpA o, de ser necesario, vía correo electrónico o de forma telefónica directamente con el cliente. En consecuencia, el proceso de validación será para Elementos Store un requisito para la formación del consentimiento de toda compra.
El proceso de validación de la compra, comprenderá una revisión de los siguientes elementos:
a) El stock disponible al momento de la aceptación de la oferta.
b) Disponibilidad de fondos en la cuenta bancaria de Elementos Store SpA y/o validación de Flow según sea el medio de pago utilizado por el cliente.
c) Verificación de los datos personales suministrados por el cliente a ElementosStore.cl.
Para informar al cliente acerca de alguna dificultad con esta validación, ElementosStore.cl deberá enviar la información escrita a la misma dirección electrónica que el cliente haya registrado al momento de aceptar la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento de éste, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.
5.-Ofertas y Promociones
a) Ofertas
ElementosStore.cl podrá modificar las informaciones dadas en el sitio web www.elementosstore.cl, incluyendo las referidas a precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Esto sin perjuicio de ofertas para las cuales se haya ofrecido un plazo y/o stock determinado, en cuyo caso ElementosStore.cl cumplirá las condiciones ofrecidas.
b) Promociones
En las promociones ofrecidas por ElementosStore.cl que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto principal. ElementosStore.cl podrá modificar las informaciones relacionadas a promociones, en cualquier momento y sin previo aviso. Lo anterior, salvo que se ofrezcan condiciones específicas para la adquisición de productos en promoción, en cuyo caso se respetarán en la forma ofrecida.
6.-Responsabilidad por links
ElementosStore.cl declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en otras páginas web enlazadas con este sitio. ElementosStore.cl no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el link en las mismas, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso.
No obstante, la utilización de links a otros sitios no supone en modo alguno responsabilidad por ni apropiación para ElementosStore.cl del contenido de las mismas. ElementosStore.cl no efectúa labor alguna con respecto a la supervisión o aprobación de los contenidos e informaciones que se realicen en tales páginas. Aconsejamos a los visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones expuestos en dichas páginas web. ElementosStore.cl no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.
7.-Propiedad Intelectual e Industrial
Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, audios, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de ElementosStore.cl, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.
Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.
8.-Jurisdicción y competencia y legislación aplicable
Toda controversia surgida entre los usuarios y ElementosStore.cl, en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquellos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, cuya jurisdicción y competencia los usuarios y ElementosStore.cl se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.